Nog altijd problemen met leerlingenvervoer in Houten: vervoerder belooft beterschap

5 april 2026 om 11:55 Verkeer en vervoer

HOUTEN Het leerlingenvervoer in Houten en de regio Lekstroom is nog altijd niet op orde. Vooral in het najaar liep het uit de hand: ritten kwamen te laat, communicatie schoot tekort en ouders zaten geregeld in onzekerheid over waar hun kind was. Vervoerder Willemsen de Koning (WdK) belooft verbetering.

door Agnes Krijnen

Sinds de start van nieuwe vervoerscontracten begin 2025 gaat het regelmatig mis, zo meldt het college in een raadsinformatiebrief. Al snel bleek dat de uitvoer van het gesloten contract vervoerder Willemsen de Koning meer geld kost dan het ze oplevert. WdK kwam onder financiële druk te staan en nam maatregelen om te bezuinigen. Zo werden relatief dure onderaannemers minder ingehuurd, wat leidde tot meer klachten. 

NEGATIEVE SPIRAAL

Halverwege 2025 gaf WdK aan dat de boetes voor het niet nakomen van de contractafspraken met gemeenten erg hoog zijn, waardoor het bedrijf in een negatieve spiraal terecht is gekomen. Boetes kunnen worden opgelegd als de bus bijvoorbeeld te vaak te laat komt, data niet goed wordt gedeeld of klanten ontevreden zijn. 

Volgens WdK kost het met de huidige boetes vier jaar om weer op break-even uit te komen. De regio’s Zuid Oost Utrecht (ZOU), Utrecht West en Lekstroom hebben de boetes per januari 2026 aangepast en legt deze alleen op als het gaat om zaken die de gemeenten het belangrijkst vinden. 

TOURINGCARS

In de raadsinformatiebrief vertelt het college ook over extra touringcarinzet op vier trajecten in september 2025, omdat er niet voldoende chauffeurs beschikbaar waren bij WdK. De invoering gebeurde gehaast, waardoor dit leidde tot incidenten. Twee leerlingen uit Nieuwegein en IJsselstein werden op een verkeerde locatie en zonder warme overdracht afgezet. In december is het touringcarvervoer voor leerlingen uit IJsselstein en Nieuwegein naar Stip Vso beëindigd. De overige touringcarroutes verlopen zonder problemen.

VERBETERPLAN

In februari is er bestuurlijk overleg geweest, waarbij de vraag gesteld werd of de samenwerking voortgezet kon worden. Gemeenten hebben besloten te willen blijven samenwerken, maar dat er wel echt zaken moeten verbeteren. 

Daarop stelde WdK een verbeterplan op, waar in staat dat het bedrijf gaat investeren in opleidingen en intensievere begeleiding van chauffeurs, datamiddelen, communicatie van chauffeurs, ouderavonden, verbeterde klachtafhandeling en verschillende nieuwe controles op het gebied van veiligheid en warme overdracht. De komende weken en maanden moet blijken of dit ook daadwerkelijk lukt.