Hulp bij [vakantiepech]

10 juni 2025 om 09:43

De zomer is het moment om erop uit te gaan, met bijvoorbeeld de auto, caravan of camper. ,,Als er iets gebeurt tijdens de vakantie, dan komt het extra hard aan”, aldus Wouter van Nouhuys van de ANWB Alarmcentrale. 

Het kan behoorlijk stressvol zijn wanneer je pech onderweg krijgt, helemaal in het buitenland. ,, Onze hulpverleners doen er alles aan om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. In het buitenland gaat dat soms net even anders dan in Nederland – grotere afstanden, minder onderdelen op voorraad en lokale omstandigheden kunnen voor vertraging zorgen. Daarom nemen we de tijd om goed uit te leggen wat je kunt verwachten."

ZELF FIXEN De hulpverleners van de Alarmcentrale helpen bij het vinden van een oplossing. Soms kan men zelf kleine reparaties uitvoeren, met telefonische ondersteuning van de Alarmcentrale. ,,In de zomer worden de hulpverleners ondersteund door wegenwachten, die dankzij hun schat aan ervaring met storingen en kleine mankementen een waardevolle aanvulling vormen op het team. Sommige problemen kunnen vrij makkelijk worden opgelost of provisorisch worden verholpen, zodat men naar huis of een garage kan rijden.”

VERVANGEND VERVOER In andere gevallen moet de auto worden weggesleept naar een garage, om daar te worden bekeken. ,,We regelen dat de auto wordt afgesleept, en een garage kijkt wat er aan de hand is. We willen mensen zo snel mogelijk informeren hoe lang de reparatie gaat duren. Het liefst laten we mensen in hun eigen voertuig hun reis vervolgen, maar als dat niet mogelijk is, kunnen ze vervangend vervoer krijgen, zodat ze hun vakantie kunnen voortzetten.” Naast de Alarmcentrale in Den Haag en Assen heeft de ANWB Alarmcentrale drie steunpunten in het buitenland, waar tevens hulp gecoördineerd kan worden: München, Barcelona en Lyon. ,,Deze zomer zijn 28 Nederlandse wegenwachten actief in de belangrijkste vakantiegebieden om gestrande Nederlanders op weg te helpen. Ze zijn gestationeerd in Frankrijk, Italië en Spanje. Daarnaast wordt er een extra autoservicepunt ingericht in het zuiden van Frankrijk.”

VOORKOMEN Veelvoorkomende pechgevallen worden vaak veroorzaakt doordat voertuigen zwaar worden belast tijdens lange ritten, met name onder warme weersomstandigheden. Dat kan verschillende storingen geven of onderdelen doen bezwijken. Maar ook lekke banden komen veel voor. Door voor je vakantie de bandenspanning te controleren, kun je het risico op een lekke band verkleinen. ,,Veel moderne auto’s hebben geen reservewiel. Op sommige plekken is het echter lastig om een wiel te krijgen, dus wanneer je er wel plek voor hebt, is het zeker het overwegen waard om zelf een wiel mee te nemen.” De auto laten nakijken door de garage is een andere tip om pech te voorkomen. ,,Zorg dan wel dat je op tijd een afspraak maakt, veel garages hebben het druk voor de zomer.” Andere voorzorgsmaatregelen zijn het controleren van olie en koelvloeistof. Neem ook altijd een reservesleutel van je auto mee, want zeker op vakantie of in het buitenland kan het regelen van een nieuwe sleutel veel tijd kosten — een simpele voorzorgsmaatregel die je veel stress kan besparen."

CHECKLIST Op de website van de ANWB staat een checklist met spullen die verstandig zijn om mee te nemen. Naast het geijkte gele hesje en een gevarendriehoek, is duct tape een slimme toevoeging, evenals een jerrycan. Op het lijstje staat zelfs een hoes die de auto beschermt tegen een fikse hagelbui. ,,De kans dat je in een hagelbui terecht komt, is misschien niet zo groot,maar in sommige landen kunnen zomerse buien behoorlijk heftig uitpakken. Zo werd het Gardameer in de zomer van 2023 getroffen door een zware hagelbui, die mensen zich wellicht nog kunnen herinneren. Deze hagelbui trof een groot aantal vakantiegangers, waaronder Nederlanders. We zijn er met een team van drie hulpverleners naar toe gegaan om ter plekke noodreparaties uit te voeren aan auto’s met zware hagelschade. De mensen waren enorm dankbaar.”

DANKBAAR Bij ieder pechgeval is het belangrijk dat mensen worden geholpen, maar de hulp is in sommige gevallen extra welkom. ,,Zoals een gezin met jonge kinderen, dat in een afgelegen gebied in Spanje strandde, op een plek waar ze geen bereik hadden. Uiteindelijk lukte ze het om met hulp van een lokale boer de Alarmcentrale te bellen. We konden hun auto laten wegslepen, en hen onderbrengen in een hotel, waar ze tot rust konden komen. Dan weet je dat je werk ertoe doet!”

VERZEKERINGEN Tot slot een belangrijke tip voor alle vakantiegangers: check voor je op reis gaat of je goed bent verzekerd. Dat geldt niet alleen bij pech onderweg, maar ook bij ziekte of een ongeval. Niet alle zorgkosten in het buitenland worden automatisch vergoed. ,,Er kan bovendien altijd iets gebeuren, zoals een oorontsteking waardoor je niet kunt vliegen en je vakantie moet verlengen. Of een gebroken arm of been terwijl je de enige van een groep bent met een rijbewijs.. Ook bij grotere tegenslagen, zoals een ziekenhuisopname of een noodgedwongen terugreis, kunnen de kosten oplopen tot duizenden euro’s. Het is zonde als we je niet kunnen helpen, simpelweg omdat je verzekering dat niet vergoed..”