Ultieme carwashervaring bij TotalEnergies Houten
8 november 2023 om 13:33 ZakelijkHOUTEN De regen druppelt langzaam uit de lucht, maar bij het tankstation van TotalEnergies in Houten, naast het Van der Valk-hotel, ondervindt niemand er hinder van. Alle gasten kunnen compleet overdekt tanken bij één van de 17 (!) opstelplaatsen, gebruik maken van de uitgebreide horecafaciliteiten of van de compleet verbouwde carwash die deze zomer een grondige metamorfose onderging. Daarmee is het tankstation klaar voor de toekomst.
door Stan Bos
Het tankstation, vlakbij de op- en afrit van de A27, staat er ondertussen al 22 jaar en is niet meer weg te denken uit de Houtense gemeenschap. Het ontwerp is vrij bijzonder vanwege de volledige omheining, waardoor het weer geen enkele invloed heeft op de klantervaring. Bij TotalEnergies Houten kunnen ze iedereen ontvangen. Personenauto’s kunnen tanken, er zijn drie oplaadpunten voor elektrische auto’s en er is een vrachtwagenstraat. Voor wie AdBlue nodig heeft, een product dat uitlaatgassen van vrachtwagens en personenauto’s chemisch scheidt, is in Houten aan het juiste adres. Dat geldt ook voor de huur van boedelbakken.
Extra service biedt het tankstation bij de elektrische laadplaatsen met serviceapparaten zoals een elektrische mattenklopper, een geurautomaat om uw matten extra fris te laten ruiken en een doekjesautomaat om uw ruiten en dashbord schoon te maken. ,,Wij willen de klantervaring zo hoog mogelijk hebben”, legt carwashmanager Andy Verbruggen uit. ,,Gasten kunnen bij ons ook ontbijten of lunchen met vers belegde broodjes of croissants uit de oven en we hebben een koffiehoek met zoete broodjes. Daarnaast verkopen we bijvoorbeeld ook ruitenwisservloeistof. We willen onze gasten zo veel mogelijk redenen geven om bij ons langs te komen.”
De carwash is daar een mooi voorbeeld van. De machine is deze zomer helemaal gerenoveerd. Voorheen vond het wassen en drogen van de auto plaats in twee verschillende ruimtes. Dat gebeurt nu allemaal op één plek. ,,De auto staat stil en de machine gaat er overheen”, legt Andy uit. ,,Dat noemen ze een roll over. Het voordeel is dat je minstens zo snel bent als in een gewone wasstraat, al is het resultaat bij ons wel beter, omdat het compact is. Wij proberen er ook beleving bij te creëren. Zo hebben we energiezuinige ledverlichting aangebracht die vele kleuren geeft, afhankelijk van het wasproces. Met de grote glaswand proberen we zo veel mogelijk aandacht te trekken.”
TotalEnergies Houten heeft vier wasprogramma’s. Het basisprogramma is inclusief de reiniging van velgen en drogen. Bij het standaardprogramma krijgt het voertuig er wax overheen. Bij de twee beste opties, de zogenoemde LOTUS-programma’s, wordt er in plaats van wax een unieke polish met écht LOTUS-extract aangebracht dat netjes over de auto wordt geborsteld en een beschermende laag biedt tegen vuil en regenwater. ,,Het laat ook geen waas achter bij het gebruik van je ruitenwisser.” Bij het VIP-programma krijgt ook de onderkant van de auto een stevige schoonmaakbeurt, met hoge druk voorwas als de auto erg vies is, waarbij het chassis wordt schoongespoten.”
Met een prepaid waskaart kunt u gebruikmaken van de carwash. Met een WASH oplaadbare kaart zet je een bedrag op de kaart en krijg je daar bovenop een bonus. Stel: je zet er 100 euro op, dan krijg je 25 euro bonus. Herlaad je dezelfde kaart, dan krijg je nog eens tien procent extra, dus in totaal 38% bonus. Ook dat is uniek. ,,Als gasten zo’n kaart hebben, hoeven ze niet eerst de shop in om een wasbeurt te regelen. Dat geldt ook voor het direct pinnen bij de carwash. Voor promotiedoeleinden kunnen we ook een QR-codevoucher accepteren. Voor de zakelijke markt hebben we zelfs een speciale fleedcard waarbij mensen shopaankopen kunnen doen op krediet en korting krijgen op een wasbeurt. Met ons loyaltyprogramma ‘Club TotalEnergies’ kan er worden gespaard voor brandstof, shopaankopen én ook voor carwash.”
Deze informatie wordt u aangeboden door TotalEnergies Houten